Históricamente, Cencosud ha operado en un entorno on-premise, con una adopción progresiva de servicios en la nube.
En una primera etapa, se homologaron cuatro nubes —AWS, GCP, Azure y Oracle Cloud (OCI)— distribuidas en distintos países y proyectos, impulsadas por necesidades locales, oportunidades comerciales y casos puntuales de innovación.
No obstante, la operación simultánea de múltiples nubes trajo consigo desafíos importantes:
- Heterogeneidad tecnológica, que incrementa la carga cognitiva en los equipos de operación y limita la especialización por plataforma.
- Complejidad en el modelo de gobierno y seguridad, dificultando la aplicación uniforme de políticas y controles.
- Complejidad operativa y aumento del TCO, junto con duplicidad de funciones técnicas y procesos.
A esto se suma que los niveles de soporte, madurez tecnológica, condiciones comerciales y alianzas estratégicas han sido dispares entre proveedores, generando una gestión fragmentada y menos eficiente.
Frente a este escenario, surge la decisión estratégica de consolidación tecnológica.
El objetivo: acelerar la transformación digital, reducir la complejidad, optimizar costos y alcanzar una operación más ágil, segura y eficiente.
Motivadores Clave (Decision Drivers)
- Reducción de complejidad operativa y técnica.
- Consolidación de contratos y relaciones con partners estratégicos.
- Mayor eficiencia en costos por volumen y beneficios por uso consolidado.
- Acceso a servicios diferenciadores (BigQuery, AMI Control, OpenAI, etc.).
- Eliminación de obsolescencia de infraestructura on-premise y mejora de agilidad regional.
- Necesidad de especialización en diversos servicios cloud.
- Foco de los equipos técnicos de operación, desarrollo y arquitectura para mejorar las capacidades de ingeniería.
- Mejora en la seguridad, reduciendo esfuerzos de compliance y pentesting.
Opciones Consideradas
| Opción | Descripción | Pros | Contras |
|---|---|---|---|
| 4 nubes (AWS, GCP, Azure, OCI) (Actual) | Continuar con el uso de las 4 nubes homologadas. | Flexibilidad técnica, continuidad de proyectos existentes. | Altos costos operativos, bajo acompañamiento de algunos vendors, complejidad técnica y de seguridad, alta carga cognitiva de equipos técnicos. |
| Consolidar a 2 nubes (AWS y GCP) | Definir AWS y GCP como nubes estratégicas; reducir Azure a mínima expresión; descontinuar OCI. | Mayor foco técnico y comercial, mejores condiciones contractuales, reducción de costos, alto soporte. | Dependencia de 2 proveedores, ajuste de proyectos existentes. |
Decisión
Cencosud ha resuelto consolidar su estrategia Cloud en dos proveedores estratégicos: AWS y GCP.
Estas plataformas serán el núcleo para la provisión de servicios IaaS y PaaS, abarcando:
Servicios Core (IaaS)
Recursos esenciales sobre los que se construyen y operan los aplicativos corporativos:
- Red y conectividad (VPC, firewall, DNS, NAT, gateways)
- Instancias de cómputo (máquinas virtuales / compute instances)
- Almacenamiento
- Balanceadores de carga
- Otros componentes de infraestructura
Servicios de Desarrollo (PaaS)
Plataformas administradas que simplifican el desarrollo, despliegue y operación de soluciones:
- Contenedores gestionados (GKE, EKS, etc.)
- Funciones serverless (AWS Lambda, Cloud Functions, etc.)
- Bases de datos administradas
- Integración y middleware
- Analítica y machine learning
- Otros servicios PaaS
Uso de Azure
Azure se mantendrá únicamente para:
- Servicios empresariales SaaS como Microsoft 365 y CRM Dynamics.
- Soluciones de seguridad e identidad (Sentinel y Azure ID).
- Casos específicos como el uso de OpenAI.
Descontinuación de OCI
Oracle Cloud (OCI) será retirado completamente, iniciando los proyectos de migración de sus cargas actuales.
Excepciones y Consideraciones Especiales
Si bien AWS y GCP serán las plataformas de referencia para IaaS y PaaS, se podrán utilizar servicios específicos en otras nubes cuando se cumplan las siguientes condiciones:
- Proveen capacidades técnicas o funcionales únicas, no replicables en AWS o GCP.
- Responden a necesidades concretas del negocio.
- Han sido evaluados dentro del proceso formal de Software Selection, con participación de Arquitectura y del equipo CCT.
- La adopción cuenta con justificación técnica documentada y validada por Arquitectura y el equipo Cloud.
- Se limitan a servicios puntuales, sin despliegue de cargas core ni infraestructura propia.
- En el caso de SaaS, se aceptará su operación en la nube del proveedor siempre que sea una solución cerrada.
⚠️ No se permitirá desplegar nuevas aplicaciones o cargas core en nubes distintas a AWS o GCP.
